これいい和　ブログ

先日コーヒーショップで本を読んでいると
目の前のおじさんが、不自然な動きをしだし
ました。

　そこのコーヒーショップは店の真ん中に
大きな地球儀があります。そして、それが
ゆっくりと回転しているのですが、おじさんは
それをしげしげと観察しだしました。

　それが動きながらやるので、目立つのです。
動きは徐々にエスカレートし手で地球儀を揺らし
始めました。

　私はそれを見ながら「オイオイ壊れるよ」と
思ったのですが、注意するのも憚られたので
見守ることにしました。
（私以外にも気にしている人がいたみたいですが）

　すると、暫くすると飽きたのか何処かへ行って
しまいました。私は、これで漸く本の続きに
戻れるとホッとしました。

　しかし、それもつかの間、今度は後方から
コーヒーショップでは、これまた目立つ大きめの
声が聞こえてきました。

　振り返ると、先ほどのおじさんが店員さんに
地球儀のことを矢継ぎ早に質問していました。

　「これって何で動くの？」「何で動いてんの？」
「これって地球儀？」
（見れば分かるだろう・・・）

　この時にそれを丁寧に答えている店員さんも偉大だと
思いましたが、それ以上にこのおじさんは話し相手を
求めているなと感じました。

　私の見た感じでは、定年後数年といった
雰囲気でした。
　勝手な私の予想ですが、家ではきっと誰も相手に
してくれないんだろうなと・・・そして、周りの
友人知人と言われている人達からも。
（おじさん勝手にすいません）

　きっとこのおじさんに一人でも話を聞いてくれて
それを全部とは言わずも多少でも受け入れてくれる
人が居れば、こんなことはしないと思います。
（本当にすいません。予想です。）

　自分の話を聴いてくれて、受け入れてくれている人
きっとすぐ近くにいるはずです。

　意識してみて下さい。
　

　1年位前、嫁さんからこんなことを言われました。
　「最近、すっかり怒らなくなったね」と

　そう言われてみると、ここ数年殆ど怒ることが
無くなりました。（残念ながら０ではありませんが・・・）

　何でだろうと考えたら、やっぱりコーチングに
当たります。

　コーチングでは、まず人の話を聴きそれを受け入れる
事が前提となりますが、これは意識的にやらないと
出来ないことです。

　私は人の話を聴くときに一旦心の中で復唱し
もしくは実際に声に出して、相手に返すことが癖に
なっています。

　ですので、相手に今までならカチンとくることを
言われてもそこには冷静な自分がいますので、すぐ
怒りの反応を出すことはありません。

　まずは、その意味を捉えます。
　それは、話しての表情、口調、身振り手振り、そして
その人の性格などから、言葉の背景を探ります。

　すると、怒りにも理由があることが分かりますので
至って落ち着いて対応することが出来るのです。
　
　最初は意識的に行う必要がありますが、続けていれば
無意識に行えるようになるはずです。

　ただし、面白い話のときは素直に反応して笑って
上げて下さいね。

　

　皆さんの周りにも、「あの人ちょっと苦手」
なんて言われている方はいませんでしょうか。

　大抵の方は2,3人頭に浮かぶと思います。
そう言われている方々は、やっぱり世の中に中々
受け入れられていない傾向にあり、避けられている
場合が多いですね。
　傍から見ていると、そんな感じが致します。

　それで、私はというと勿論苦手な方はいますが
一般にそう言われがちな方たちとは、意外と普通に
コミュニケーションが取れています。
　
　これは私が、普段からコーチングを使っていること
もあるかと思いますが、もっと感じることは、やはり
人の噂による思い込みです。

　人から避けられている方々の噂は、残念ながら
ネガティブなものが多く、つい会う前からそのイメージ
が頭に入ってしまいがちです。

　ですが、実際に接してみると決してそんなイメージ
とは違い、普通の方であったり、中にはむしろ親切
であったりする場合が多い気が致します。

　ただ、表現方法がうまくなかったり、コミュニケーション
が下手だったりするだけで。

　これを考えると、人と合うときは他人の噂ではなく
自分の感性を信じることが大事なんだと改めて思います。

　根も葉もない噂も結構多いですし、せめてネガティブ
な噂ではなく、ポジティブな噂が世の中に溢れて
欲しいですね。

　

　数年前に読んだ神田昌典さんの本に、付き合い
たい客を選ぶには、まず付き合いたくない客を
選ぶことが大事といった事が書いてありました。
（本ではなかったかも・・・）

　早速一人で喫茶店に行き、付き合いたくない客の
条件を紙に書き込んでいきました。
　確か自分の事しか考えていないとか、時間を弁えずに
電話をかけてくるなど１０個くらい書いた気がします。

　その後、私のお客さんはずいぶんと代わり、気が付けば
気分の良い方達に恵まれています。
　具体的には、同じ目線で話が出来て、お互いの利益を
考えて、そして当然無茶な要求もありません。

　そして、嬉しいことにこれは仕事以外の人間関係にも
影響しています。
　自分と合わない人とは付き合わないですとか、縁を切る
という感じではなく、目の前に現れなくなったという
ニュアンスが一番当てはまります。

　なんだか不思議な感じですね。
　

先日、今後のことで悩んでいたことを実家に
言った際、母親に思い切って話をしてみました。

そのときの母親の一言が「いいんじゃない」
聞きようによっては素っ気ない表現ですが、私には
受け入れてもらえたという安心感が出てきて
その瞬間に勇気が出てきたのが分かりました。

そのことでは、数日間付きまとっていたモヤモヤが
一気に晴れた瞬間でもありました。

コーチングでの基本は人を受け入れること。
スッキリしたと同時に最近、自分の事ばかり
考えているなと、思い直した一件でもありました。

普段から人の話をしっかり聞く、そして受け入れる。
母親に感謝しつつ、今一度意識し直したいですね。

先日、長野へ行ってきたのですがそこでの話。

駅から目的地へタクシーを使ったのですが、そのとき
珍しく、私から話し掛けてみました。
（普段タクシーのときは向こうから話してきたら喜んで
話をしますが、こちらから話しかえることはしません）

失礼な言い方ですが、運転手さんは見た目とても気さく
な感じには見えず、ちょっと恐そうでした。

しかし、ちょっと話し掛けたのをきっかけにもう話に
火が付き、一気にヒートアップしました。

それは、俺の話を聞いてくれー！待ってましたという
感じでした。

内容はというと某電機屋さんへの愚痴なのですが、だいぶ
不満が溜まっていたようでした。

これを私は、殆ど聞き役に回って聞いていたのですが、やっぱ
人は話すのが好きなんだよな、とまたまた思ってしまいました。

ちなみに帰りのタクシーもこの運転手さんでした。
行きに少し話しすぎたのがバツ悪かったのか、帰りは
静かでしたね（笑）

我が家には金魚が3匹とドジョウが1匹いるのですが
以前より、ドジョウが一人で可哀想だとの声があり
昨日、仲間を探しに田園へ出かけました。

まずは、昨年我が家にいるドジョウを捕獲した田んぼへ
行ったのですが、オタマジャクシとザリガニしかおらず
断念。

そして、今度はかなり広い田園地帯へ向かったのでが
車の中で息子と娘が二人とも寝てしまったので、暫く
待ったのですが、起きそうにないのでここも断念。

結局、夕方にまた近めの田園に向かったのですが、やはり
ザリガニしかいませんでした。

この日は一日、田んぼでしたが、子供たちが思いのほか
喜んだのと私もかなりリラックスできました。

気合を入れないこんな簡単なアウトドアもたまには
良いですね。

コーチングを学ぶ前の私は、人と会うのが苦手でした。
そんなんですから、初対面のときは本当に大変でした。
もう前の晩から緊張です。
そして、会う数時間前になるともうそのことで頭が一杯
で、他のことが手に付きません。

こんな状態だった私ですが、コーチングを学んでから
あることに気が付きました。

以前は、自分が何を話すかでもうテンパリ状態でしたが
コーチングを学んでからは、人の話を聴くことを無意識
にしていることが多く、大抵相手の方が話をしています。

これに気が付いてからは、さらに集中して相手の話を聴く
ようにしてみました。
具体的には、少し前のめりになり、目でも相手の話を聴きます。

すると、相手はさらに勢い付いて話を続けてくれます。
これは、長い付き合いの友人から初対面の人までほぼ共通
しています。

相手も気分良く話してくれますし、私もこれを通して他人の
話は意外と面白いと初めて気が付きました。
これは、私にとって貴重な発見でした。

本当に人って話すことが大好きなんですよね。

以前、コーチングのセミナーを受講中に意外だなぁと
思ったことは、コーチングの技術だけではなく、メンタル面
での講義が多かったことです。

中には、これはコーチングと関係ないのでは？ということ
もありました。

例えば、お店などで笑顔ではない店員さんがいたら、こちらから
微笑んでみましょうと教えてもらった事があります。

これは、実際にかなり実証されていることのようで、無愛想な
店員さんもこちらから笑顔になると、殆ど笑顔になります。

最初、これを行うときは結構躊躇しましたが、やると実際に微笑ん
でくれて、しかも大概、気分良く対応をしてくれます。

このことから私は、2年くらい前からお店ではお金を払うときは
笑顔でお金を出して、おつりを貰うときはこちらからもありがとう
ございますと言っています。

これだけで、お店で不快な思いをすることは、ほぼ皆無になりました。
飲食店ではおいしく食べることが出来ます。

人は性質上、笑わない人を異質と見なすそうです。
もし、自分はお店で不快な目に良く会うなという方がいたら
騙されたと思って、こちらから微笑んで、歩み寄ってみて下さい。
きっと素晴らしい笑顔が返ってきますので。

それでは、本日はこの辺で！

一昨日、出張で名古屋へ行き、久しぶりに
会うお客さんのところへいった参りました。

普段から電話ではよく話をしていますので
気心は知れているのですが、直接お会いすると
やはり電話とは違う雰囲気で話が出来て、楽しい
時間を過ごさせていただきました。

賞味個一時間くらい、お邪魔していたのですが
殆どお相手の方が話をしていました。

それで改めて思ったのは、人は本当に話し好きなのだな
ということです。
一旦、スイッチといいますか、自分の話したいネタ
になりますと本当に活き活きと語りだします。
（普段電話ではそれほど多弁な方ではありません）

あまりに話が乗りすぎて、もし私が取引先ではなく
ライバル会社なら相当まずいのではと思うくらい
戦略上の秘策めいた事までお話されていました。

もちろん、私はコーチングスキルを使って話を
聴いていましたので、それで気分よく話された
のかもしれませんが、意図的にやったことでは
ありません。
ただ、お相手に気分良く話をしていただきたかった
だけです。

こんな風に、少しだけ相手を慮り聴く工夫をする
だけで、商談事にも使えてコーチングは非常に
便利です。

ただ、意図して相手をコントロールしようとか
考えて使うと、必ず相手にその思いは伝わります。

基本はテクニックではありません。思いです。

それでは、本日はこのへんで！